ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Brobet Limited е дружество с предмет на дейност онлайн залагания, основано в Република Малта и лицензирано на територията на ЕС с регистрационен № C 40842.

Седалище:

Brobet Limited., Office 1, Piazzetta Business Plaza, Triq Ghar il-Lembi, Sliema SLM 1560 Malta

Адрес за кореспонденция на територията на Република България: София, Бул. Джеймс Бaучер 20

Имейл: dpo@efbet.com

Brobet Limited притежава лицензи, издадени от НАП, както следва: (Лиценз No:000030-4324 от 27.05.2025 г., Лиценз 000030-5521 от 04.07.2025 г.. за организиране и провеждане на хазартни игри.

Ние осигуряваме достъп до висококачествени хазартни игри, чрез мрежи с висока сигурност благодарение на криптирането на информацията и осигурената защита на залозите на играча.

Използването на личните Ви данни ще се извършва само в съответствие с тази Политика по Поверителност.

Brobet Limited има за цел да работи активно в посока на повишаване доверието на своите потребители в сферата на защитата на Вашата информация, като предприема всички възможни мерки за повишаване на сигурността и защитата на Вашите данни.

Brobet Limited /efbet.com/ приема защитата на информацията за изключително сериозен въпрос и се стреми да отговаря на всички изисквания на действащото законодателство за защита на данните. Ние съвестно съблюдаваме поверителността на информацията за клиентите си и това определя методите за обработка на данните, извършвана при работата в Световната информационна мрежа и Интернет.

Видове лични данни, които обработваме

Лични данни при регистрация за участие в игри на efbet.com

За да залагате в реално време през страницата efbet.com, трябва първо да се регистрирате в нашата база данни и да предоставите следната лична информация:

- Пол;

- Националност

- Език

- Три имена;

- ЕГН

- Номер за контакт

- Дата на раждане;

- Адрес

- Електронна поща;

- Потвърждение, че сте на възраст над 18 години;

- Потребителско име;

- IP адрес ;

Информираме Ви, че във връзка с регистрацията Ви на сайта на Brobet Limited /efbet.com/ и въз основа на изискванията на Закон за хазарта и други специални закони, дружеството трябва да извършва проверка на самоличността на участници в хазартни игри и за тази цел ще използва различни средства, които смята за нужни и доколкото са позволени от закона, с цел да потвърди Вашата самоличност.

Когато посещавате нашия уеб сайт, без да влизате в потребителския си профил, единствените лични данни, които събираме са: IP адрес; страницата, през която сте пренасочен към нас; разгледаните подстраници и времето, което прекарвате на сайта ни. Използваме тази информация единствено за статистически цели и за да подобрим функционирането ѝ, като не събираме допълнителни данни, за да установим Вашата самоличност. Подробни лични данни за Вас се събират единствено, след като се регистрирате и влезете в личния си профил – съобразно правилата на настоящата Политика и законовите изисквания на Закон за хазарта.

Лични данни при участие в игрите на efbet.com

Когато залагате в реално време през страницата efbet.com чрез профила си, ние обработваме следните лични данни: данни за потребителско име/ идентификационен номер, чрез което се извършват залозите;

IP адрес;

Данни за активността Ви, докато сте влезли в акаунта си – като начален и краен момент на сесията; обща сума, която е била заложена, обща заложена сума, по която са акумулирани печалби по време на сесията; обща сума, която е била депозирана или изтеглена от игралната сметка; дата, час и продължителност на игралната сесия на участника;

Обща информация за потребителския Ви профил - информация и салдо на игралната сметка; деактивирани игрални сметки и причината за тяхното деактивиране; изиграни игри или статус на започнати игри, направени залози, печалби;

Също така, по силата на действащото законодателство, сме длъжни да Ви предоставяме по всяко време налична във Вашия профил информация относно: салдо по игралната сметка; история на залаганията (направени залози, изплатени печалби); депозити, тегления и свързани транзакции; справка за последните IP адреси, от които участникът е осъществявал достъп до ЦКС – за период не по-кратък от 60 дни.

Когато извършвате залог по телефона на номер 0700 20 788, ние обработваме следните лични данни: запис на Вашия глас и съдържанието на обаждането Ви; данни за залога;

Молим да имате предвид, че преди да приемем залога Ви, ние сме длъжни да извършим процедура по верификация за установяване на самоличността Ви. В рамките на тази процедура и в зависимост от конкретната необходимост и обстоятелства, можем да изискаме от Вас да изпратите копие на официален документ за самоличност със снимка (паспорт или лична карта), снимка на лицева страна на кредитна/дебитна карта, снимка /скрийншот от Вашия онлайн портфейл (Skrill, EPay, EcoPayz, Neteller). Допълнително информация за основанията и причините за това можете да прочетете в нашите Допълнителни правила и условия тук.

Лични данни при опериране с потребителската Ви сметка

За създаване, обработка, тегления и плащания се предоставят и обработват лични данни съгласно приложимото действащо законодателство.

Преди оторизацията на първото плащане ще Ви бъде поискано копие на официален документ за самоличност със снимка (паспорт или лична карта), изпратено по факс или електронна поща.

Личните данни се съхраняват в базата данни на дружеството. Информираме Ви, че наши доставчици на услуги и/или наши служители ,работещи в сектор обслужване на клиентите, оценката на рискове и управление на плащанията във Brobet Limited /efbet.com/, имат достъп до цялата информация в базата данни. За личните данни, които обработват различните доставчици на услуги по безкасово плащане, моля да се обръщате към съответния доставчик. Brobet Limited не изисква от тези доставчици да събират и обработват допълнителен набор от лични данни за цели на дружеството.

Лични данни, обработвани за целите на анализ, статистика, реклама, обработване на запитвания и оплаквания.

Когато се свързвате с нас по един от каналите за комуникация – чрез кол център, чат на живо, имейл - ние ще обработим онези лични данни, които решите да ни споделите във връзка с конкретния повод, по който се обръщате към нас. В случай че ни споделите Ваши чувствителни лични данни, например относно здравословното ви състояние, ние ще обработим тази информация единствено с цел да ви предоставим заявените услуги и да отговорим на специфичните ви нужди, оплаквания или запитвания.

Обработваме Ваши лични данни, като например за направени залози, интерес към различни игри, които организираме, и др. с цел анализ, статистика и подобряване на качеството на услугите ни, тестване и повишаване на Вашата удовлетвореност.

Обработваме лични данни на регистрирани потребители относно играта им и с цел предоставяне на бонуси за участие в сходни наши игри и продукти.

В определени случаи е възможно да ви изпращаме подробности за бъдещи събития, новини за редица наши продукти, линкове с оферти и други маркетингови съобщения относно предлаганите от нас услуги. Ако не желаете да получавате подобни съобщения с оферти, можете да се откажете от тях, като използвате предоставените инструкции, когато получите тези съобщения.

Предоставянето на личната Ви информация и данни на трети лица, в случай на директен маркетинг, е въпрос на Ваш избор. Ако сме получили Вашето предварително съгласие, ще Ви изпращаме допълнителна интересна информация относно продукти, игри, бонуси, оферти, промоционални предложения и др., организирани от други дружества от групата на Brobet Limited и Силвър бет ЕООД.

Цели и правни основания, на които обработваме лични данни

За Ваше улеснение, по-долу Ви предоставяме разбираемо защо обработваме Вашите лични данни:

1. Създаваме лични профили по Ваша заявка; регистрираме и обработваме Вашите залози и/или печалби, включително при извършване на плащания с карти и/или онлайн, получаване на бонуси;

2. За сключване и изпълнение на договорни правоотношения;

3. Събираме лични данни и ги обработваме, за да отговорим на законовите и регулаторните изисквания, установени на територията на Р. България и по-специално изискванията на Закона за хазарта, подзаконовите нормативни актове по прилагането му и действащото в Република България данъчно и осигурително законодателство;

4. За анализиране на различни форми на риск – кредитен, оперативен, риск от измами;

5. Провеждаме проучвания на клиентите, анкети и анализи за статистически цели, за да подобряваме нашите услуги и повишаваме Вашата удовлетвореност, когато ползвате услугите ни;

6. За да отговорим на Ваши оплаквания, запитвания и похвали;

7. Да Ви предоставяме информация относно оферти и нашите продукти и услуги, ако сте дали изричното си съгласие за това или е налице друго законово основание;

8. Наблюдаваме транзакции, вкл. когато сме длъжни по закон да събираме данни за произход на средства, с цел предотвратяване на престъпления, необичайно залагане и пране на пари в съответствие с приложимата нормативна уредба в областта на мерките срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма;

9. В други, неупоменати по-горе случаи, когато това е наше законово задължение или е необходимо с цел защита на легитимен или обществен интерес;

10. За комуникация с Вас при необходимост за отправяне на важни съобщения.

Основанията, на които събираме личните Ви данни, са за изпълнение и спазване на нашите законови задължения (по т. 3, 8, 9), за изпълнение на договора ни с Вас (по т. 1, 2, 6, 10), за да защитим своите законови интереси (по т. 3-10 ) или при получаване на Вашето предварително съгласие за обработването (по т. 1, 6, 7).

Когато и ако споделяме Ваши лични данни на трети лица, правим това в случаите, при които е налице поне едно от следните основания:

1. Доколкото това е необходимо, за да Ви предоставим услугите, които предлагаме;

2. Ако това се изисква от закона, съдебен или друг държавен орган;

3. За да изпълним наши правни и регулаторни задължения и ангажименти към съответните лицензионни и регулаторни органи на територията на Република България, за защита на наши легитимни интереси;

4. Ако имаме добросъвестно убеждение, че разкриването е необходимо, за да защитим нашите права, Вашата безопасност или безопасността на другите, вкл. за разследване на измами и злоупотреби;

5. С Вашето предварително съгласие;

За колко време съхраняваме Вашите лични данни?

Ние съхраняваме личните Ви данни за минимално необходимия срок и, за да постигнем целите, посочени в настоящата Политика, освен ако по закон сме задължени или имаме право да ги съхраняваме за по-дълъг период.

Ако сте пожелали да Ви изпращаме информация за продукти и услуги (включително такива на други фирми и организации), за които считаме, че ще представляват интерес за Вас, ще обработваме посочените от Вас данни за контакт докато не оттеглите съгласието си. Това можете сторите по следните начини:

1. Чрез профила си в секция „Лични данни“, раздел „Предпочитания“. При премахване на отметката срещу опцията „Бих искал да получавам информация на безплатни залози и промоции?“, ще оттеглите съгласието си и мобилните, и имейл известия ще бъдат спрени;

2. Чрез имейл на support@efbet.com с трите си имена и дата на раждане, както и кои от начините (или всички) на известие желаете да прекратите. При отказ известията ще бъдат спрени без ненужно забавяне, в срок до 5 работни дни. Допълнително, във всеки имейл, който получавате от нас, ще има лесен начин да откажете получаването на посочената информация по този канал.

Съгласно националното законодателството, регулиращо хазартните игри, ние сме длъжни да прилагаме следните срокове на съхранение:

1. 5 години след изтичането на давностния срок за погасяване на публичните задължения, свързани с данни относно регистрация и идентификация на участниците, направените залози и изплатените печалби;

2. Не по-малко от 12 месеца от датата на събирането и обработването на данните, свързани с географското локализиране на IP адреса, идентифициране на дата, час и продължителност на игралната сесия на лицето, регистрирало се като участник в дадена игра в интернет страницата на организатора.

Моля да имате предвид, че ние нямаме право да изтрием тази информация преди изтичане на горепосочените срокове, дори ако получим искане от Вас в този смисъл. В противен случай ще извършим нарушение на закона.

Автоматизирано обработване на лични данни

При предоставяне на услугите чрез сайта www.efbet.com Brobet Limited не прилага механизми и алгоритми за автоматизирано обработване на личните Ви данни и вземане на решения изцяло без човешка намеса по смисъла на чл. 22 от Регламент (ЕС) 2016/679.

От това правило е налице изключение само по отношение на раздаването на някои от бонусите, които предлагаме, като автоматичното обработване се извършва по правилата, които можете да откриете тук. В този смисъл, извършваме подобно автоматизирано обработване, за да можем да изпълним задължението си към Вас за предоставяне на услуги и бонуси съгласно задължителните ни правила.

Разкриване на лична информация. Категории получатели

Различна част от посочените по-горе данни предоставяме на държавни органи с цел изпълнение на законови задължения (като ДКХ и НАП), както и на наши доверени партньори (доколкото това е необходимо за използваните от нас услуги, например услуги по техническа поддръжка на сайта ни, услуги по управление на кол център и хелп деск, чат платформи за връзка с нас и др.), за които сме се уверили, че спазват най-високи стандарти за сигурност на информацията и нейната поверителност.
Имаме договорни отношения с всички тези дружества, което гарантира, че предаваните лични данни се обработват само като строго необходими, за да ни предоставят тези услуги.

Други трети страни, които получават вашите лични данни, са юридически лица, предлагащи следните услуги за безкасово плащане, посечени на страницата www.efbet.com:

Cashterminal

- EasyPay

- EcoPayz

- ePay.bg

- Skrill

- Кредитни/дебитни карти

- Банков превод

- Neteller

За да се запознаете с техните правила за защита на личните Ви данни, моля да посетите интернет страниците на съответните доставчици.

Разкриването на данни на нашите партньори е необходимо, за да можем да Ви предоставим по-добро обслужване.

Също така по съображения от обществен интерес или по силата на закона разкриваме определена информация на други държавни органи, съдилища и прокуратурата, ако това се изисква по закон от държавата или от друг регулаторен орган.

Информираме Ви, че в определени случаи Вашата лична информация може да бъде споделена с трети страни извън ЕС/ЕИП в съответствие с приложимото законодателство и в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Ако разкрием Вашата лична информация на трети страни извън ЕС/ЕИП, ние ще гарантираме, че нашите договорни отношения с такива трети страни включват адекватни предпазни мерки за защита на Вашата лична информация. Ние сключваме договорни отношения само с трети страни, ако могат да гарантират сравним стандарт за защита на данните като страните от ЕС/ЕИП.

Как защитаваме Вашата поверителност и лични данни?

Ние обработваме Вашите лични данни само в съответствие с посочените по-горе цели, основания и срокове. Достъп до данните предоставяме само на ограничен брой лица, които са предварително обучени и инструктирани как да работят с тях.

Във връзка с влизането в сила на нови Европейски правила за защита на личните данни, от Дружеството предприехме детайлен анализ и одит на всички наши процеси, свързани с обработване на лични данни. В рамките на този анализ ние проверяваме партньорите си, ревизираме процедурите си и правилата си, обучаваме служителите си и използваме опитни консултанти по информационна сигурност, за да гарантираме спазването на най-високи стандарти за поверителност и сигурност на Вашата информация.

Сървърите ни са ситуирани изцяло на територията на Европейски съюз, в дейта център, сертифициран съгласно най-високите изисквания за информационна сигурност.

Използваме най-добрите съвременни методи за криптиране на потребителско име и парола, както и всякаква друга поверителна информация, изпращана от и към клиента или нашите сървъри, като по този начин осигуряваме защитата на клиента и на нашата фирма от манипулации на трети лица. Клиентите не трябва да нарушават или заобикалят установените правила по отношение на сигурността или да правят опити да получат неоторизиран достъп до Софтуера, тъй като това ще предизвика моментално прекратяване на достъпа до спортните залагания, Казино игрите или Покера, блокиране на сметките им и информиране на съответните власти.

Силно препоръчваме да спазвате поверителността на своето потребителско име, идентификация и парола и да не ги разкривате на други лица. Потребителите не трябва да използват чуждо потребителско име, идентификация и парола, за да получат достъп до страницата. Неспазването на това правило крие сериозни рискове от осъществяване на неоторизиран достъп до Вашия потребителски профил, извършване на неправомерни операции и залагания с него, както и възникването на неблагоприятни последици във връзка с това.
Моля, при съмнение за неправомерен достъп и/или употреба на Вашия акаунт да предприемете мерки като смените паролата си или се свържете с нас на посочените по-долу данни за контакт за последващо съдействие.

Какви са Вашите права?

Като лице, за което се отнасят данните, имате право да получите потвърждение и/или подробна информация, вкл. копие на обработваните за Вас лични данни (право на достъп).

Освен това можете да възразите срещу събирането и по-нататъшната обработка на Вашите лични данни, както и да поискате същите да бъдат коригирани (актуализирани) или изтрити (когато за нас не е налице валидно правно основание да продължим да ги обработваме).

Важно е да знаете, че по всяко време можете да оттеглите съгласието си за обработване на Вашите лични данни чрез формите за контакт посочени на сайта.

ААко считате, че Вашите права за защита на данните, са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни: София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров 2, тел. 02/91-53-518, е-мейл: kzld@cpdp.bg и/или друг надзорен/регулаторен орган.

За да зададете въпроси във връзка с Вашите права или желаете да упражните някое от тях, моля свържете се с нас на посочените в тази Политика контакти или на dpo@efbet.com

Ще отговорим на всяко Ваше искане без излишно забавяне в рамките на 30 дни от получаването на искането. Ако не сме в състояние да го сторим по независещи от нас причини, ще Ви уведомим своевременно като посочим и причините за забавянето.

Промени в настоящата политика

Всяка промяна на настоящата политика ще бъде обявена на интернет страницата ни www.efbet.com. При съществена промяна на информацията допълнително ще ви уведомим чрез изпращане на имейл или SMS съобщение, доколкото разполагаме с тези данни. Клиенти с потребителски профил ще бъдат известени чрез изскачащо съобщение в профила им при осъществяване на първо влизане след промените.

Връзка с нас

Ако имате някакви въпроси относно обработваните от нас Ваши лични данни, можете да се свържете с нас по имейл на dpo@efbet.com или чрез писмо адресирано до „Длъжностно лице за защита на данните“, Brobet Limited с адрес за кореспонденция 1164 София, бул. „Джеймс Баучер“ № 20.

Hotjar се използва за целите изследване на потребителското потребление с цел подобряване функционалността на платформата и потребление.

Последната редакция на настоящата Политика за поверителност е направена на 08.07.2020 г.